Value Stream, value-driven enterprise.
ACTUALIZACIÓN Y RE-IMPLANTACIÓN DE NORMATIVA ISO 9001:2000.
QSA Value-SERVICES.
Empresas nacionales en desventaja ante competidores que si aseguren, bajo normativa internacional, la calidad y el servicio prestado.
Si bien, para algunos la certificación y cumplimiento de la normativa internacional de sistemas de aseguramiento de la calidad ISO 9001 / TS 16949 y de tipo ambiental ISO 14001o de seguridad del capital humano ISO 18000, son un tramite más, para otros, ha representado múltiples beneficios y son una ventaja competitiva.
En algunos casos el sistema diseñado y hasta certificado por la empresa para asegurar la calidad, ha servido para generar gran cantidad de "formatos" y papeleo, lentitud, y un enfoque dirigido por la inspección al final, tipo: pasa no pasa; sin embargo, los problemas, la variabilidad del proceso, los defectos, los reprocesos, los incumplimientos a ventas y clientes, la baja rentabilidad del negocio y rotación de inventarios, y hasta las mutuas acusaciones entre el personal y muchos otros problemas siguen igual, sin cambio o peor aún.
Para otras organizaciones el cubrimiento de la normativa internacional ha representado importantes beneficios de todo tipo, provocando con ello, el crecimiento del negocio y un mayor dominio del mercado, amalgamado con una sobresaliente rentabilidad y productividad en todos los procesos y mejorando con ello, las relaciones, la innovación y la rapidez de mejoramiento y simplificación continuos.
Es decir, existen diferencias fundamentales que aseguran o no el éxito al tratar de implantar la normativa dentro de cada organización, para algunos pocos, la diferencia estriba en varios ángulos dentro de los cuales destacan los siguientes, señalados con
:
Cuando los puntos
Diferencias fundamentales que aseguran el éxito, en la implantación de la normativa dentro de cada organización:
Sistematización,
capacitación y documentación (procedimientos)
inteligentes, es decir; diseñados sobre la base del
"debe ser" (como se deben de realizar los
procesos para ser más competitivo y solucionar los
problemas actuales) y no del "es" (como se
efectúan hoy las cosas)
Solo personal entrenado adecuadamente y
dedicado la mayor parte de su tiempo, podrá elaborar los
manuales y procedimientos del negocio
El personal en general debe participar
y mejorar los manuales y procedimientos que sean
elaborados
Toda actividad que no agregue valor al
producto o le agrade al cliente debe ser eliminada o
reducida
Todo procedimiento o actividad, debe
mostrar su aporte al incremento de la flexibilidad,
sincronización, innovación, rentabilidad,
productividad, crecimiento y rapidez de las operaciones
del negocio
Compromiso real por el mejoramiento de la
empresa, por parte de la dirección general y
colaboradores
Conocimiento adecuado del horizonte de
mejoramiento del negocio, por parte de la dirección
general y colaboradores
Contratación del mejor guía y
facilitador posible (apoyo externo)
Cumplimiento de proyecto prioritario
para la organización
Aplicación de principios y técnicas
vanguardistas de administración de calidad total (TQM),
QFD, GMP, WCM, TPM, KAIZEN, TOC, BPR, ERP, JIT, SPC, DOE
5w, 5m, 5s, BC, NC, CAD, y 100 técnicas más.
Enfoque de prevención y de negocio
(ROI) y no de inspección al final "pasa no
pasa"
y muchos más.
Las empresas que no se han actualizado sufren además de la carencia de metodología de prevención y solución de problemas, documentación y procedimientos erraticos e inclompletos.
Presentan una pobre estandarización de procesos y productos, una débil e incierta mercadotecnia y publicidad, y finalmente un incumplido y errático de servicio a clientes, de planes de capacitación, carrera, evaluación, seguridad, ergonomía, y reconocimiento del recurso más importante de la empresa: el personal.
Adicionalmente, no cuentan con sistemas integrales básicos de información, administración y toma de decisiones. Algunos algo ingenuos, incluso basan su administración en Excel* y Word* y por el echo de tenerlos creen que ya sistematizaron la operación y éxito de su negocio.
Por todo lo anterior, existen muchas empresas que están dejando de ganar considerables beneficios, al no actualizar y al no cambiar y crecer rápidamente y con la dirección correcta en el rumbo de su estilo de administración, sistemas y herramientas, que si bien fueron tal vez buenos en el pasado, hoy por hoy, ya no lo son.
Value Stream, value-driven
enterprise.
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