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PAGINA PRINCIPAL SEMINARIOS CARACTERISTICAS
 

- - NORMA INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION - -

- - ISO 9001:2000 - -
     

"Un enfoque BASICO hacia la Calidad de clase mundial"

Elaboración de procedimientos bajo los nuevos principios de negocio y administración.

Simplificación, rentabilidad, rapidez y mejoramiento continuos.
             
Principios:
         

NORMA ISO 9001: 2000 NMX-CC-9001:2000
         

4

    

ACCION

SAC = SISTEMA DE ADMINISTRACION Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
         
4.1      

REQUISITOS GENERALES
4.1  

DEBE

 IMPLANTAR Documentar y Mantener SAC
4.1.1  

DEBE

 MEJORAR Continuamente la Eficiencia de SAC
 

A

DEBE

 IDENTIFICAR LOS PROCESOS y su aplicación en la organización de SAC
 

B

DEBE

 DETERMINAR Las secuencia e interacción de los Procesos (flujos)
 

C

DEBE

 DETERMINAR Los Criterios y Métodos para asegurar la Eficiencia en la Operación y la Admón. De los procesos
 

D

DEBE

 ASEGURAR La Disponibilidad de Recursos e Información necesaria para Admón. La Operación y el seguimiento de Procesos
 

E

DEBE

 REALIZAR EL Seguimiento, la Medición y el Análisis de los Procesos para
 

F

DEBE

 IMPLANTAR Las Acciones necesarias para alcanzar los Resultados Planeados y la mejora continua de los procesos
4.1.2  

DEBE

 ADMÓN. Los Procesos de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 9001:2000
4.1.3  

DEBE

 ASEGURAR Los Insumos y Maquila de Procesos que afecten al Producto contratados externamente
4.1.4  

DEBE

 IDENTIFICAR El Control de los Insumos y Maquila de Procesos que afecten al Producto contratados externamente EN SAC
n4.1  

DEBE

 INCLUIR Los Procesos necesarios SAC: Actividades de Admón. Provisión Recursos, Realización P.T. Y Mediciones
         
         
4.2      

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
4.2.1

A

DEBE

 INCLUIR Declaraciones de Política y Objetivos de la Calidad SAC
 

B

DEBE

 INCLUIR Manual de la Calidad
 

C

DEBE

 INCLUIR Los Procedimientos Administrativos de SAC
 

D

DEBE

 INCLUIR Los Instructivos Operativos de SAC y de los Procesos Productivos
 

E

DEBE

 INCLUIR Los Registros y evidencias de SAC
n.4.2.1  

DEBE

 IMPLANTAR Y Mantener la Documentación de SAC
n.4.2.2  

PUEDE

 DIFERIR La documentación de una Org. A otra Org.
n.4.2.3  

PUEDE

 ESTAR La documentación en cualquier medio y formato
4.2.2       MANUAL DE LA CALIDAD
4.2.2

A

DEBE

 INCLUIR El Alcance de SAC y Justificación de cualquier exclusión
 

B

DEBE

 INCLUIR Los Procedimientos de SAC
 

C

DEBE

 INCLUIR Una Descripción de la Interacción entre los procesos de SAC
4.2.3       CONTROL DE DOCUMENTOS
4.2.3  

DEBE

 CONTROLAR Los Documentos (Incluye Registros) de SAC de acuerdo a 4.2.4
 

A

DEBE

 APROBAR Los Documentos (Incluye Registros) de SAC antes de su Distribución
 

B

DEBE

 ACTUALIZAR Y Aprobar la Documentación cuando sea necesario
 

C

DEBE

 IDENTIFICAR Cambios y Estado de Revisión de la Documentación
 

D

DEBE

 ASEGURAR Versión y Disponibilidad en el lugar de Uso
 

E

DEBE

 ASEGURAR Legibilidad y fácil Identificación de la Documentación
 

F

DEBE

 ASEGURAR Identificar la documentación de Origen Externo y Controlar su Distribución
 

G

DEBE

 PREVENIR El Uso NO intencional de Documentación Obsoleta e Identificada
4.2.4       CONTROL DE REGISTROS
4.2.4  

DEBE

 IMPLANTAR Los Registros de SAC como evidencia de conformidad con los requisitos y la operación eficiente de SAC
   

DEBE

 PERMANECER Los Registros de SAC Legibles, Identificables y Recuperables
   

DEBE

 IMPLANTAR Procedimiento de control para la Identificación, Almacenamiento, Protección, Recuperación, Tiempo Ret. Y Disposición de Registros
         
         
         
         
5       RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
         
5.1       COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
   

DEBE

 PROPORCIONAR La Alta Dirección, evidencia de su Compromiso con el Desarrollo e Implantación de SAC y con la Mejora Continua de la Eficiencia
 

A

DEBE

 COMUNICAR A la Organización la importancia de Satisfacer los Requisitos del Cliente
 

B

DEBE

 ESTABLECER La Política de la Calidad
 

C

DEBE

 ASEGURAR El Establecimiento de los Objetivos de la Calidad
 

D

DEBE

 REVISAR El Desarrollo de SAC
 

E

DEBE

 ASEGURAR La Disponibilidad de los Recursos de SAC
5.2       ENFOQUE AL CLIENTE
5.2  

DEBE

 ASEGURAR La Determinación y el cumplimiento de los Requisitos del Cliente
5.3       POLITICA DE LA CALIDAD
5.3

A

DEBE

 ASEGURAR El propósito de la Organización con la Política de la Calidad
 

B

DEBE

 ASEGURAR Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejora de la eficiencia del SAC
 

C

DEBE

 ASEGURAR Que la Política de la Calidad proporcione un marco de referencia para Establecer y Revisar los Objetivos de la Calidad
 

D

DEBE

 ASEGURAR Que la Política de la Calidad es comunicada y comprendida dentro de la organización
 

E

DEBE

 ASEGURAR Que la Política de la Calidad es revisada para su continua adecuación
5.4       PLANIFICACIÓN
5.4.1  

DEBE

 ASEGURAR El Establecimiento de los Objetivos de la Calidad medibles y coherentes con Pol Cal incluyendo el cumplimiento de requisitos de P.T.
5.4.2

A

DEBE

 ASEGURAR La Planificación del SAC se realiza con el fin de cumplir con Requisitos Generales 4.1y los Objetivos de la Calidad
 

B

DEBE

 ASEGURAR La Integridad del SAC cuando se planifican e implantan cambios en este
5.5       RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN
5.5.1  

DEBE

 ASEGURAR Definición y comunicación de responsabilidades y autoridad a la organización
5.5.2  

DEBE

 DESIGNAR Representante de la Dirección para SAC, con las responsabilidades:
 

A

DEBE

 ASEGURAR El Establecimiento, Implantación y mantenimiento de SAC por el Representante de la Dirección
 

B

DEBE

 ASEGURAR El Informe a la Dirección sobre el desempeño del SAC y mejoras
 

C

DEBE

 ASEGURAR La toma de Conciencia de los requisitos del cliente en la organización
5.5.3  

DEBE

 ASEGURAR El Establecimiento de los Procesos de Comunicación apropiados considerando la eficacia del SAC
5.6       REVISION POR LA DIRECCIÓN
5.6.1  

DEBE

 REVISAR El SAC a intervalos planificados y contar con los registros respectivos
   

DEBE

 ASEGURAR Conveniencia, Adecuación y Eficiencia del SAC
   

DEBE

 EVALUAR Oportunidades de mejora y necesidad de cambios en SAC
   

DEBE

 MANTENER Registros de las Revisiones de acuerdo a 4.2.4
5.6.2       INFORMACION PARA LA REVISION
5.6.2

A

DEBE

 INCLUIR La Información de los resultados de las Auditorías al SAC
 

B

DEBE

 INCLUIR "Retroalimentación" del Cliente
 

C

DEBE

 INCLUIR Desempeño de los Procesos y Conformidad del producto
 

D

DEBE

 INCLUIR Estado de las Acciones Correctivas y Preventivas de SAC
 

E

DEBE

 INCLUIR Acciones de Seguimiento de Revisiones previas
 

F

DEBE

 INCLUIR Cambios que podrían afectar al SAC
 

G

DEBE

 INCLUIR Recomendaciones para SAC
5.6.3       RESULTADOS DE LA REVISION
5.6.3

A

DEBE

 INCLUIR La mejora de la eficiencia del SAC y sus procesos en los Resultados de la Revisión
 

B

DEBE

 INCLUIR La mejora del P.T. En relación con los requisitos del Cliente
 

C

DEBE

 INCLUIR Las Necesidades de Recursos
         
         
         
         
         
6       ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS
6.1       PROVISION DE RECURSOS
6.1

A

DEBE

 PROPORCIONAR Los recursos necesarios para implantar, mantener y mejorar la eficiencia del SAC
 

B

DEBE

 PROPORCIONAR Los recursos necesarios para aumentar la Satisfacción del Cliente mediante el Cumplimiento de Requisitos
6.2       RECURSOS HUMANOS
6.2.1  

DEBE

 COMPROBAR Competencia en base a la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas del personal que afecte la calidad del P.T.
6.2.2

A

DEBE

 DETERMINAR La Competencia necesaria para el personal que afecte a la calidad del P.T.
 

B

DEBE

 PROPORCIONAR La Formación u otras acciones para satisfacer la competencia necesaria del personal que afecte la calidad del P.T.
 

C

DEBE

 EVALUAR La Eficacia de las acciones de (b)
 

D

DEBE

 ASEGURAR Personal Consciente de la Pertinencia e Importancia de sus actividades
 

D

DEBE

 MANTENER Los Registros de educación, formación, habilidades y experiencia apropiados de acuerdo a 4.2.4
6.3       INFRAESTRUCTURA
   

DEBE

 DETERMINAR La Infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del P.T.
   

DEBE

 PROPORCIONAR La Infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del P.T.
   

DEBE

 MANTENER La Infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del P.T.
 

A

   INCLUIR Edificios, espacio de trabajo y servicios asociados cuando sea aplicable
 

B

   INCLUIR Equipo y programas para los procesos cuando sea aplicable
 

C

   INCLUIR Servicios de apoyo cuando sea aplicable
6.4       AMBIENTE DE TRABAJO
6.4  

DEBE

 DETERMINAR El Ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del P.T.
   

DEBE

 ADMINISTRAR El Ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del P.T.
7       REALIZACION DE P.T.
7.1       PLANIFICACION DE REALIZACION DE P.T.
   

DEBE

 PLANIFICAR Los Procesos necesarios para la realización del P.T. Coherente con los requisitos de otros procesos del SAC véase 4.1
   

DEBE

 DESARROLLAR Los Procesos necesarios para la realización del P.T.
 

A

DEBE

 DETERMINAR Los Objetivos de la Calidad y los requisitos del P.T. Solo cuando sea apropiado
 

B

DEBE

 DETERMINAR La Necesidad de Establecer Procesos y Documentos o de Proporcionar Recursos específicos para el P.T.
 

C

DEBE

 DETERMINAR Las Actividades y los Criterios requeridas de aceptación, verificación, validación, seguimiento, inspección y prueba para el P.T.
 

D

DEBE

 DETERMINAR Los Registros como evidencias de que los procesos y el P.T. Cumplen los requisitos de acuerdo a 4.2.4
n.7.1.1       Plan de la calidad con los procesos
n.7.1.2       Puede aplicarse también lo señalado en 7.3
7.2       PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
7.2.1       DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL P.T.
 

A

DEBE

 DETERMINAR Los Requisitos especificados por el cliente (incluye Entrega y posteriores)
 

B

DEBE

 DETERMINAR Los Requisitos NO especificados por el cliente cuando sean conocidos
 

C

DEBE

 DETERMINAR Los Requisitos Legales y Reglamentarios del P.T.
 

D

DEBE

 DETERMINAR Cualquier otro Requisito Adicional determinado por la organización
7.2.2       REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL P.T.
   

DEBE

 REVISAR Los Requisitos relacionados con el P.T. Antes de comprometerlo a un cliente
 

A

DEBE

 ASEGURAR La Determinación de requisitos del P.T.
 

B

DEBE

 ASEGURAR La Resolución de las diferencias existentes de los requisitos del P.T.
 

C

DEBE

 ASEGURAR La Capacidad de La Organización para cumplir los requisitos acordados y definidos del P.T.
   

DEBE

 MANTENER Registros de los Resultados de las Revisiones de los Requisitos de acuerdo a 4.2.4
   

DEBE

 MANTENER Registros de las Acciones originadas de las Revisiones de los Requisitos de acuerdo a 4.2.4
   

DEBE

 CONFIRMAR Los Requisitos del Cliente cuando NO los proporcione (explícitamente)
   

DEBE

 ASEGURAR La Modificación pertinente de la documentación cuando se cambien los Requisitos del P.T.
   

DEBE

 ASEGURAR La concientización del Personal involucrado en la modificación de los Requisitos del P.T.
n.7.2.2.1       La revisión formal de Requisitos en cada Orden de Venta "pedido" solo se efectúa cuando aplique, (material publicitario es suficiente)
         
         
7.2.3       COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
 

A

DEBE

 IMPLANTAR Disposiciones eficaces para la comunicación con clientes sobre Información del P.T.
 

B

DEBE

 IMPLANTAR Disposiciones eficaces para la comunicación con clientes sobre Consultas, Contratos y Modificaciones del P.T.
 

C

DEBE

 IMPLANTAR Disposiciones eficaces para la comunicación con clientes sobre la "Retroalimentación" y quejas del (y CON) el Cliente
         
7.3       DISEÑO Y DESARROLLO
7.3.1       PLANIFICACION DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE P.T. (DAD)
   

DEBE

 PLANIFICAR El Diseño y desarrollo del P.T.
   

DEBE

 CONTROLAR El Diseño y desarrollo del P.T.
 

A

DEBE

 DETERMINAR Las Etapas del Diseño y Desarrollo
 

B

DEBE

 DETERMINAR La Revisión, Verificación y Validación apropiadas para cada etapa del Diseño y el Desarrollo
 

C

DEBE

 DETERMINAR Las Responsabilidades y Autoridad para el Diseño y el Desarrollo del P.T.
   

DEBE

 ADMINISTRAR Las Interfaces entre las Distintas Disciplinas y/o Equipos involucrados en el DAD
   

DEBE

 ASEGURAR La Comunicación Eficaz y Asignación Clara de Responsabilidades de DAD
   

DEBE

 ACTUALIZAR Los Resultados de la Planificación según aplique a medida que progresa el DAD del P.T.
7.3.2       ELEMENTOS INICIALES DE DAD
   

DEBE

 DETERMINAR Los Elementos de Inició o Entrada relacionados con los Requisitos del P.T.
   

DEBE

 MANTENER Registros de los Elementos vs. Requisitos de acuerdo a 4.2.4
 

A

DEBE

 INCLUIR Requisitos Funcionales y del Desempeño del P.T.
 

B

DEBE

 INCLUIR Requisitos Legales y Reglamentarios aplicables
 

C

DEBE

 INCLUIR Información Proveniente de Diseños Previos similares cuando aplique
 

D

DEBE

 INCLUIR Cualquier otro Requisito esencial para el DAD del P.T.
   

DEBE

 REVISAR Los Elementos de Inició o Entrada relacionados con los Requisitos del P.T. Para
   

DEBE

 VERIFICAR La Adecuación de los Requisitos vs. los Elementos de inicio
   

DEBE

 ESTAR Completos, Sin Ambigüedad y Sin Contradicción los Requisitos
7.3.3       RESULTADOS DEL DISEÑO Y DESARROLLO
   

DEBE

 PROPORCIONAR Los Resultados la suficiente Verificación de los Elementos de Inició de DAD del P.T.
   

DEBE

 VERIFICAR Los Resultados de los Elementos de inicio de DAD del P.T.
   

DEBE

 APROBAR Los Resultados de la Verificación de los Elementos de Inició de DAD del P.T.
 

A

DEBE

 CUMPLIR Los Requisitos de los Elementos de Inició para el DAD
 

B

DEBE

 PROPORCIONAR La Información apropiada para la Compra, Producción y Prestación del Servicio
 

C

DEBE

 CONTENER Los Criterios de Aceptación del P.T.
 

D

DEBE

 ESPECIFICAR Las Características esenciales de Uso Seguro y Correcto del P.T.
7.3.4       REVISION DEL DISEÑO Y DESARROLLO DE P.T.
   

DEBE

 REALIZAR Las Revisiones Sistemáticas del DAD de P.T. en las Etapas Adecuadas de acuerdo a lo planeado en 7.3.1
 

A

   EVALUAR La Capacidad de los Resultados de DAD
 

B

   IDENTIFICAR Problemas y Acciones necesarias
 

B

   PROPONER Acciones necesarias de DAD del P.T.
   

DEBE

 INCLUIR Representantes de las Disciplinas relacionadas con las etapas de DAD (La Revisión)